Fragen & Antworten

Nach dem Kauf bekommst Du automatisch eine E-Mail „Passwort festlegen“ an Deine Rechnungs-E-Mail-Adresse. Über den Link darin legst Du Dein Passwort fest und landest direkt im Verwaltungsbereich. Der Link ist 14 Tage gültig — danach kannst Du über „Passwort vergessen“ auf der Anmeldeseite jederzeit einen neuen anfordern.

Auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“ klicken, E-Mail-Adresse eingeben — Du bekommst einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts. Schau auch im Spam-Ordner nach.

Alles rund um Deinen KI Führungscoach: Führungskräften Zugang geben (einzeln oder mehrere auf einmal), den Lernfortschritt live verfolgen, Erinnerungen senden, Zugänge entziehen und umbuchen, Lizenzen nachkaufen oder reduzieren, den Vertrag einsehen und Rechnungen/Zahlungsdaten verwalten.

Ja, vollständig — alle Funktionen sind für das Smartphone optimiert. Du erreichst den Bereich direkt in der TOP Arbeitgeber-Akademie oder unter kifc.fairfamily.de.

Im Dashboard auf „Führungskraft zuweisen“ klicken, Name und E-Mail-Adresse eingeben — fertig. Die Führungskraft erhält automatisch eine E-Mail mit ihrem Zugang zur TOP Arbeitgeber-Akademie (Kurs, Hub und Community) und kann sofort starten.

Ja — über „Mehrere einladen“. Eine Person pro Zeile, E-Mail-Adresse genügt, der Name kann davor stehen (z. B. „Max Mustermann max@firma.de“). Es werden so viele eingeladen, wie freie Plätze vorhanden sind.

Erst im Spam-Ordner nachsehen lassen. Steht die Person im Dashboard auf „Einladung gesendet“, kannst Du über „Erneut senden“ die Freischaltung noch einmal auslösen. Prüfe auch, ob die E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist — sonst Zugang entziehen und mit der richtigen Adresse neu zuweisen.

„Einladung gesendet“: Der Zugang wurde angelegt, die Führungskraft hat sich aber noch nicht eingeloggt. „Aktiv“: Sie ist in der Akademie angekommen und kann lernen.

Der Fortschritt aller Führungskräfte wird automatisch alle 15 Minuten aktualisiert. Mit „↻ Aktualisieren“ holst Du ihn jederzeit sofort live aus der Akademie.

Er schickt der Führungskraft eine freundliche Erinnerungs-Mail zum Training — mit ihrem aktuellen Fortschritt und direktem Link zum Weiterlernen. Maximal einmal pro Woche pro Person, damit es motivierend bleibt. Zusätzlich erinnert das System Führungskräfte ohne Fortschritt automatisch.

Über „Entziehen“ nimmst Du ihr sofort den Zugang. Der Platz wird frei und kann direkt einer anderen Person zugewiesen werden (Umbuchung). Deine Lizenzen und die monatlichen Kosten ändern sich dadurch nicht.

Bei 100 % Kursabschluss erscheint automatisch das Zertifikats-Siegel „TOP Arbeitgeber Führungskraft“ im Dashboard — Du siehst also jederzeit, wer den Abschluss geschafft hat.

300 € netto pro Lizenz und Monat, zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer — sofern Ihr keine individuelle Sonderkondition vereinbart habt (die siehst Du im Vertrag-Reiter). Eine Lizenz = eine Führungskraft mit vollem Zugang zu Kurs, Hub und Community.

Im Vertrag-Reiter über „+ Weitere Lizenzen hinzufügen“. Vor dem Kauf siehst Du eine Vorschau der Kosten: Die neuen Lizenzen werden für den Rest des laufenden Monats taggenau anteilig berechnet und erscheinen sofort als freie Plätze.

Im Vertrag-Reiter über „Lizenzen reduzieren“ (für freie Plätze) oder pro belegter Lizenz über „Verwalten“. Sind alle Lizenzen belegt, kündigst Du einzelne belegte Lizenzen direkt über „Verwalten“ — oder entziehst zuerst einen Kurs-Zugang, dann wird die Lizenz frei. Die Reduzierung wirkt zum Laufzeitende — bis dahin läuft alles normal weiter, und Du kannst sie jederzeit zurücknehmen.

Ja. Melde Dich kurz über „Hilfe & Kontakt“ bei uns — wir legen ein zusätzliches Konto an (z. B. für die HR-Leitung). Die Person bekommt eine eigene „Passwort festlegen“-Mail und sieht denselben Verwaltungsbereich. Genauso läuft ein Wechsel des Ansprechpartners: neues Konto anlegen lassen, das alte sperren wir.

12 Monate Mindestlaufzeit ab Kauf. Danach verlängert er sich automatisch um jeweils 12 Monate, wenn nicht spätestens 3 Monate vor Laufzeitende gekündigt wird. Laufzeitende und Kündigungsstichtag stehen im Vertrag-Reiter.

Im Vertrag-Reiter über „Vertrag zum Laufzeitende kündigen“. Zugang und Zahlung laufen bis zum Laufzeitende normal weiter. Bis die Kündigung wirksam wird, kannst Du sie jederzeit mit einem Klick zurücknehmen.

Ein individuell vereinbarter Preis (z. B. Sonderpreis pro Lizenz oder Rabatt). Sie gilt für die ersten 12 Monate und steht transparent im Vertrag-Reiter — inklusive Datum, ab dem der Normalpreis greift.

Oben im Menü unter „Rechnungen / Zahlungen“. Dort öffnet sich Dein persönliches Zahlungsportal (Stripe) mit allen Rechnungen zum Download, Deiner Zahlungsmethode und Deinen Rechnungsdaten.

Ebenfalls unter „Rechnungen / Zahlungen“ — dort kannst Du Karte oder SEPA-Lastschrift hinterlegen und die Rechnungsdaten (z. B. USt-IdNr.) anpassen.

Nein — der Zugang bleibt für Dich und Deine Führungskräfte vollständig bestehen. Du siehst einen Hinweis mit direktem Weg zu den Zahlungsdaten, und der Einzug wird über 14 Tage automatisch wiederholt. Offene Beträge bleiben selbstverständlich fällig — bitte kläre Zahlungsprobleme zeitnah, wir helfen gern über „Hilfe & Kontakt“.

„FAIRFAMILY“ — abgewickelt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Die Rechnung weist Netto, Umsatzsteuer und Brutto sauber aus.

Ja. Wir hinterlegen dafür eine Abrechnungs-E-Mail (z. B. buchhaltung@deinefirma.de) — dann bekommt die Buchhaltung bei jeder Rechnung automatisch eine Kopie mit Betrag, Fälligkeit und PDF-Download. Sag uns einfach über „Hilfe & Kontakt“ Bescheid, die Umstellung dauert eine Minute.

Ja — bei jedem Lizenz-Nachkauf, jeder Reduzierung und jeder Kündigung (und auch beim Zurücknehmen) bekommst Du sofort eine Bestätigungs-Mail mit allen Eckdaten: neue Lizenzanzahl, neue monatliche Summe und das Datum, ab dem die Änderung gilt.

Sofort: Beim Kauf auf Rechnung ist sie wenige Minuten nach dem Anlegen im Postfach, die monatlichen Folgerechnungen kommen jeweils direkt zum Abrechnungsstichtag. Bei automatischer Abbuchung (Karte/SEPA) bekommst Du den Beleg unmittelbar nach der Abbuchung.

Nur Name und E-Mail-Adresse (für den Kurszugang) sowie der Lernfortschritt. Details stehen in der Datenschutzerklärung; auf Wunsch schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).

Oben im Menü über „Hilfe & Kontakt“ — dort findest Du den Hilfe-Bereich mit Anleitungen und allen Kontaktwegen. Wir helfen gern weiter.